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ご利用ガイド

キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

マイページの「ご注文履歴の確認」からご注文のキャンセルができます。
キャンセルの手続きが完了すると、ご登録メールアドレスに確認メールが送られます。
ご注文履歴の確認」からキャンセルできるご注文は、ご注文状況が「発送準備中」のご注文に限ります。
ご注文状況が「商品発送済」の場合は下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

(1)マイページへ移動します。

マイページの「ご注文履歴・発送状況確認」に最新5件のご注文が表示されます。

(2)「詳細を確認」をクリックします。

キャンセルをしたいご注文の「詳細を確認」をクリックすると「ご注文詳細」ページが表示されます。

(3)「ご注文をキャンセルする」をクリックします。

「ご注文詳細」ページの「ご注文をキャンセルする」をクリックしてキャンセルは手続きは完了です。
手続きが完了するとご登録メールアドレスに確認メールが送られます。

返品・交換について

商品の返品・交換につきましては、商品到着後7日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。

<お届け商品に不備があった場合>
返送料は当社負担いたします。

<お客様のご都合による場合>
返送料はお客様のご負担でお願いいたします。商品到着後8日以上経過した商品は返品を承れません。

■返品・交換についてのお問い合わせ
 TEL:0120-77-4107(平日 9:00~19:00 / 土曜日 9:00~18:00 / 日祝休)

■返品・交換先
 〒106-0045
 東京都港区麻布十番2-16-8 十番コアビル4階
 江原道株式会社 お客様係

ご注文のご注意点

ご注文内容の確認のため、ご連絡を差し上げる場合がございます。ご了承ください。

江原道オンラインショップではご注文・各種ご変更などのお手続き完了時に確認メールをお送りしております。オンラインショップへご登録いただく際には、info@kohgendo.comからのメールをお受取りいただくよう、設定をお願いいたします。 また、確認メールが届かない場合は、ご登録メールアドレス・ドメイン設定などの各種メール受信に関する設定をご確認いただき、info@kohgendo.comの受信設定をお願いいたします。

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