江原道 ファンデーション・化粧下地・スキンケアのオンラインショップ

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【重要なお知らせ】新型コロナウイルス感染症拡大に伴う、業務縮小についてのご案内

2020/05/01


平素は、Koh Gen Do化粧品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。


この度の新型コロナウイルスによる感染症により、罹患された皆様と感染拡大により生活に影響を受けられている皆様に心よりお見舞いを申し上げます。

江原道では、新型コロナウイルス感染症のさらなる拡大を防ぐため、2020年4月8日(水)より順次、在宅勤務体制へ移行させていただきます。
それに伴い、以下の通り一部業務を縮小して営業いたしますことを、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


<コールセンターの営業について>
コールセンターでのお電話窓口(ご注文・お問い合わせ)対応を休止させていただきます。
■コールセンター休止期間
2020年4月8日(水)~5月10日(日)

■コールセンター営業再開について
以下日程より一部再開いたします。
2020年5月11日(月)10時~
受付時間:[月‐金]10時‐17時 [休日]土・日・祝日

※感染拡大防止の観点から、適切な感染防止対策を徹底し、短時間で営業いたします。
※限られた回線でのお電話となりますため、大変混み合うことが予想されます。
大変お手数をおかけいたしますが、ご注文につきましては、オンラインショップ、FAX、郵送でも承っておりますので、ご利用くださいますようお願いいたします。

お問い合わせ・定期便の変更につきましても、引き続き、以下お問い合わせフォームからも承ります。
■お問い合わせフォーム
https://shop.kohgendo.com/s/inquiry/
※※※5月1日現在、大変お問い合わせが増えております。回答までにお時間を頂戴しております。ご了承くださいませ。※※※

定期便のお届けの変更も、上記お問い合わせフォームより承ります。
変更方法につきましては、以下ページ内「お申込内容の変更・終了」をご確認ください。
▼ご利用ガイド 定期便について
https://shop.kohgendo.com/s/teiki_guide/


<その他休止・遅延が生じるサービス>
■休止
・日付指定サービス
・商品の配送状況に関するお問い合わせ、再配達のご依頼
お荷物の配送状況につきましては、マイページにログイン後、 ご注文履歴画面に記載されている「お問い合わせ番号」をクリックする事でご確認いただけます。

■遅延
・商品の発送・お届け
・ご返品に伴うご返金処理
・郵送、FAX、でのご注文受付
・振込用紙・領収書の発行


<店舗の営業について>
各商業施設の状況にあわせて、直営店舗を営業時間変更及び臨時休業とさせていただきます。
最新の営業状況につきましては、以下にてご確認ください。
▼店舗営業情報
https://shop.kohgendo.com/news/88/

今後の状況に応じて対応を変更させていただく可能性がございます。
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力いただきますようお願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症の1日も早い収束を心よりお祈り申し上げます。


江原道株式会社