【クレジットカード】
下記のクレジットカードがご利用いただけます。

・お支払い回数はご一括払いのみとなります。
・1回のご注文でご利用いただける上限金額は、最大6万円になります。

【郵便・コンビニ後払い】（商品到着後後払い）
商品到着後1週間以内に、お近くの郵便局またはコンビニエンスストアからお振込ください。

【amazon pay】

Amazon Payをご利用いただくと、お客様が登録されているAmazonアカウントを利用し、Koh Gen Doオンラインショップでスピーディーに会員登録やお買い物ができます。
詳しくは＜こちらのページ＞をご確認ください。
現在、amazon payでのお支払い時に決済エラーとなる事象が発生しております。
決済エラーとなる場合は、ご迷惑をおかけいたしますがその他の方法でお支払いをお願いいたします。


【代金引換】
商品お届け時に、商品と引き換えに配達員に代金をお支払いください。
・代引き手数料：250円
※購入合計金額3,000円（税込）以上は、決済手数料を当店が負担します（無料）。
・現金にてお支払いください。
・1回のご注文でご利用いただける上限金額は、最大6万円になります。

領収書は、お支払い方法によって異なりますので、詳しくは下記をご確認ください。
上記領収書が正式な領収書となります。
また、インボイス制度対応の適格請求書（インボイス）をご用意しております。
ご購入時にクレジットカード払いをお選びいただいた場合は、購入時に領収書発行が可能です。
領収書希望有無を「希望する」を選択いただき、宛名と但し書きをご入力ください。
注文後に自動送信されるメール内に領収書が確認できるURLを記載しております。

「代金引換」および「コンビニ後払い」での再発行領収書につきましては、 お受けしておりませんので、予めご了承ください。

【インボイス（適格請求書）について】
インボイスの発行方法は、お支払い方法により異なります。

■クレジットカード決済
ご注文時の入力画面にて「領収書希望」をご選択のうえ、宛名・但し書きをご入力ください。
ご注文完了後に配信されるメール「＜重要＞ご注文内容について」に、
インボイス対応領収書のダウンロードURLが記載されております。
恐れ入りますが、そちらよりダウンロードをお願いいたします。

■代金引換・コンビニ後払い
配送業者またはお支払い窓口より発行される「領収書（受領書）」が正式な書類となります。
当店発行のインボイス（領収書）が必要な場合は、
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
到着確認後、メールにてダウンロード用URLをお送りいたします。

【送付先】
〒141-0031
東京都品川区西五反田8-3-16
西五反田8丁目ビル4階
江原道株式会社 お客様係

※ご注意
インボイスの発行につきましては、ご注文ごとに都度お問い合わせフォームよりご連絡のうえ、
領収書原本のご返送が必要となります。

お届け希望日はご注文から2営業日以降10日間以内でご指定いただけます。
お届け希望日のご指定がない場合は、発送の手配ができ次第順次発送いたします。
・金土日・祝日のご注文につきましては、翌営業日からの手配となります。
・ご注文が集中した場合は、お届けに少々お時間をいただく場合がございます。
・沖縄県および離島へのお届けにつきましては、10日間程度お時間をいただいております。こちらの地域のお客様は、お届け日のご指定を承ることができません。
・時間指定をご希望頂いた場合、当店からはお客様のご希望時間を指定の上発送させて頂きますが、こちらの地域への商品のお届けは、配送会社の都合上ご指定どおりの時間に到着しない場合がございます。

午前中　12時-14時　14時～16時　16時～18時　18時～20時　18時-21時　19時～21時　からお選びいただけます。
※時間指定をご希望頂いた場合、当店からはお客様のご希望時間を指定の上発送させて頂きますが、こちらの地域への商品のお届けは、配送会社の都合上ご指定どおりの時間に到着しない場合がございます。

商品のお届け先は日本国内に限ります。

・全国一律660円（税込）にてお届けいたします。
※一配送の小計金額が8,000円（税込）以上で送料当社負担となります。

・佐川急便にて商品をお届けいたします。
・宅配便でのお届けとなるため、ポスト投函には対応しておりません。あらかじめご了承ください。
・ご転居等によるお届け先ご変更の場合は、 マイページの「会員情報の変更」にてご登録住所の変更をお願いいたします。

■ 一部対象商品のメール便について
・対象商品のみ「ヤマト運輸ネコポス」にて送料当社負担でお届けしています。
※ポスト、郵便受けへ直接投函となりますので、配達日のご指定は承れません（※通常1週間程度でお届け）。予めご了承下さい。

当店でお取り扱いしている製品は、すべて品質および安全性の確認試験を行っておりますので、
安心してお使いいただけます。
宅配便でのお届け時、夏場は車内温度の上昇により製品自体が温かくなっている場合がございますが、
品質に問題はございません。
ご使用の際は、常温に戻してからお使いいただきますようお願いいたします。
　　　　　　　　
なお、ご自宅に製品が届きましたら、極度に高温または低温の場所や直射日光のあたる場所を避けて、
温度変化の少ない常温の場所で保管していただきますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　
万が一、通常と異なる状態が見られる場合には、お手数をおかけいたしますが下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-1107-76 （月～金 9：00～18：00【土・日・祝】休）

マイページへログイン後、購入履歴詳細にてキャンセルボタンが表示がされている期間はお手続きが可能でございます。
※キャンセルボタンが表示されない場合は、発送の手配が進んでおりますのでキャンセルはできません。
また、キャンセル処理が完了すると、キャンセルの取り消しはできませんのでご注意ください。

商品到着後は、お手数ですができるだけ早めに開封いただき、内容や状態のご確認をお願いいたします。

万が一、破損や不備などがございましたら、早急に対応させていただきますので、
恐れ入りますが、7日以内にこちらまでご連絡をお願いいたします。

＜お届け商品に不備があった場合＞
返送料は当社が負担いたします。

＜お客様のご都合による場合＞
返送料はお客様のご負担でお願いいたします。商品到着後8日以上経過した商品は返品を承れません。

■返品・交換についてのお問い合わせ
お問い合わせフォーム
TEL：0120-77-4107（平日 9:00～18:00 / 土日祝休）

・ご注文内容の確認のため、ご連絡を差し上げる場合がございます。ご了承ください。
・江原道オンラインショップではご注文・各種ご変更などのお手続き完了時に確認メールをお送りしております。
オンラインショップへご登録いただく際には以下のドメイン[***@kohgendo.com]からのメールをお受取りいただくよう、設定をお願いいたします。
また、確認メールが届かない場合は、ご登録メールアドレス・ドメイン設定などの各種メール受信に関する設定をご確認いただき、 以下ドメインからのメール[***@kohgendo.com]の受信設定をお願いいたします。
・オンラインショップでご注文いただいた通常商品は定期便商品と同梱によるお届けができません（※現在準備中）
TEL：0120-77-4107（平日 9:00～18:00 / 土日祝休）

オンラインショップでご注文いただく場合は会員登録が必要となります。
会員登録がお済みでない方は＜こちらのページ＞より会員登録をお願いいたします。
※既にご登録いただいているメールアドレスでは別のお名前・お電話番号など新たな会員のご登録をすることができません。
※Amazonアカウントをお持ちの方は、「Amazonでログイン」で簡単に会員登録が可能です。
詳しくは＜こちらのページ＞からご確認ください。

ご登録された会員情報やパスワードの変更は マイページの「登録情報の変更」からお願いいたします。
会員情報の変更が完了するとご登録メールアドレスに 「ユーザー登録情報変更のお知らせ」メールが送られます。

＜パスワードをお忘れの場合＞
＜こちらのページ＞にアクセスしていただき、ご登録情報を入力の上、「送信」ボタンを押してください。
ご登録いただいたメールアドレス宛に「パスワード再設定のお知らせ」というメールが届きますので、 メールに記載されているURLからパスワードの変更をお願いいたします。

＜メールアドレスをお忘れの場合＞
以下のお問い合わせフォームより、お名前、お電話番号をお知らせください。 お問い合わせフォーム

マイページメニュー内の【会員退会】より可能です。 なお、会員を退会いただくと、その際に保持しておりますクーポン券やポイントの利用はできなくなりますので、ご注意ください。

江原道オンラインショップでご購入いただくと、お客様の会員ランクに応じて、お支払い金額の5～8％分のポイントをプレゼントいたします。
獲得したポイントは、「1ポイント＝1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
※会員登録された方に限ります

・商品発送が完了した5日後に獲得となります。
　それまでは仮ポイントとしてマイページ上でポイント数を確認することができます。

ショッピングカート「カート内容確認画面」よりご利用いただけます。
・お支払い金額がマイナスにならない範囲でご利用いただけます。
・定期便にもポイントをご利用できます
※ご注文確定後は、ポイントやクーポンのご利用およびご変更はできません。

ポイントの有効期限は最後のご注文日より1年間です。
※キャンペーン等の【期間限定ポイント】は、有効期限がキャンペーン毎に異なります。
　有効期限・残高はいずれもマイページの「ポイント履歴一覧」よりご確認いただけます。

ご購入時に獲得したポイントはお取り消しいたします。
また、ご購入の際に利用したポイントは、返品商品到着後に返還いたします。

・有効期限を過ぎますとご利用いただけません。
・ご本人様のみのご利用に限らせていただきます。
・お客様の保有するポイントは他のお客様へ譲渡・共有することはできません。
・換金・返金はできません。

ご注文いただいた商品についてご感想・ご意見をレビューとして投稿いただけます。
投稿いただいたレビューを採用させていただいた場合には、次回以降のお買い物にご利用いただけるポイント（100pt）をプレゼントいたします。

1.ログインしてください。
2.購入歴のある、投稿したい商品の商品ページ下部「レビューを書く」ボタンから入力フォームへ移動します。
3.ニックネーム・評価（星の数）、タイトル、コメントを入力します。
4.確認画面で投稿内容を確認後、「投稿する」ボタンで完了です。
5.投稿は当店にて承認後 、反映されます。

・必ずログイン後に、レビューを投稿してください。（ログインせずに投稿された場合は、ポイント付与ができません。）
・当店がレビューを承認した投稿に限り、ポイントを付与させていただきます。
・ポイント付与の対象は、お一人様1商品につき、1レビューです。カラー違い、サイズ違いで投稿いただいた場合でも同一商品のため、ポイント付与は1回です。
・薬機法（医薬品医療機器等法）の観点から、当店にて表現を修正させていただく場合がございます。
・ポイントは、当店がレビューの承認を行った後に付与されます。
・当店にて承認後、ポイント付与された場合も、オンラインショップ上には公開されない場合もございます。
・ご投稿いただいたレビューは、WEB、紙媒体含めた販促物に使用させていただく場合がございます。

ショッピングカート「カート内容確認画面」よりご利用いただけます。
・必ずログイン後にカート内容確認画面へ進んでください。
・未ログイン状態でカート内容確認画面へ進んだ場合、クーポンは表示されません。
・カート内容確認画面内、「クーポンを使う」のプルダウンから選択、
またはクーポンコード入力が必要なものは入力いただくことで選択できるようになります。

クーポンの有効期限はマイページの「クーポンBOX」にて確認いただけます。
有効期限を過ぎた場合は、「クーポンBOX」から削除されます。

・クーポンはご本人様のみご利用可能です。
・各クーポンにより、対象商品など、条件が異なります。
詳細はクーポン発行時のメールマガジン等でご確認をお願いいたします。
・条件を満たしている場合は、定期便にもご利用いただけます。

定期便とは毎回ご注文いただかなくても、ご希望の商品をご希望の日に特別価格でお届けする便利でお得な定期購入システムです。
詳しくは＜こちら＞もご確認ください。

（1）定期便のお届けサイクル
お客様のライフスタイルに合わせて、下記の中からお好きな配送パターンをお選びいただけます。
●月間隔で選ぶ
「毎月ごと」「２ヵ月ごと」「3ヵ月ごと」「4ヵ月ごと」「5ヵ月ごと」「6ヵ月ごと」
●週間隔と曜日で選ぶ
「第1週ごと」「第2週ごと」「第3週ごと」「第4週ごと」
  ＋
「月」「火」「水」「木」「金」「土」「日」
●日数間隔で選ぶ
「45日ごと」「60日ごと」「75日ごと」「90日ごと」
（2）お届け先が選べます。
「お客様情報」のご住所以外へお届けをご希望される場合は、「別の住所に送る」を選択してください。
（3）毎回お届け指定日、時間帯指定について
お届け指定日、時間帯指定のご希望がある場合は、「配送希望日時」よりお選びください。
ご指定がある場合：次回以降もこの時お選びいただいた日時にお届けさせていただきます。
ご指定がない場合：初回は最短にてお届けし、2回目以降は配送パターンに合わせてお届けいたします。
（4）お支払い方法
お支払い方法は「クレジットカード」「代金引換」「コンビニ後払い」からお選びいただけます。
※当社規定により「コンビニ後払い」がお選びいただけない場合がございます。
詳しくはご利用ガイド「お支払方法」をご確認ください。

※「クレジットカード」支払の場合で「定期購入の決済ができませんでした」というメールが届いた場合は、マイページ「定期購入情報」画面より、利用可能なクレジットカード番号を再度ご登録ください。

定期便のお申込状況につきましては、 マイページ「定期お届け情報一覧」より ご確認いただけます。

ポイント加算について
定期便でもポイントをプレゼントいたします。
オンラインショップで定期便をお申込いただいた場合、会員ランクに応じて5～8％のポイントをプレゼントいたします。
ポイント獲得のタイミングにつきましては商品の発送手続き完了から5日後に、保有されているポイントに加算されます。
ポイント・各種クーポンとの併用
定期便にもポイントの利用は可能です。 詳しくは＜こちら＞をご覧ください。
クーポン券は「定期便利用可」のものであれば、初回注文に限り、利用可能です。詳しくはクーポン券の説明をご確認ください。
※複数のクーポンを同時利用することはできません。

商品が溜まってしまった時など、簡単にスキップが可能です。
マイページ内の「定期購入情報」よりお手続きいただけます。

【ご注意ください】
※お届け予定日の8日前までにお手続きください。
※連続で6回以上のスキップはできませんので予めご了承ください。

定期便商品の本数変更は、 お電話またはお問い合わせフォームより お手数ですがお届け予定日の10日前までに下記内容をご連絡くださいますようお願いいたします。

■定期便の商品名
■ご依頼内容
・数量変更：ご希望の点数をご連絡ください。

【ご注意ください】
※定期便終了後の商品購入は、通常価格となります。
※再度、定期便をご利用になる場合は、 マイページの「定期購入情報」より、「定期便の再開」をお選びください。
※サービス内容（定期購入システム）は、予告なく変更させていただく場合がございます。
※お届け商品のご入金が、お届け日より3ヵ月以上ご確認ができない場合は、 予告なく定期便を終了させていただきます。

定期便の変更につきましては、マイページにログインいただき、【定期購入情報】より各種変更が可能です。
ご変更したいお届け便購入の【お届け便購入履歴詳細】ボタンをクリックいただき、変更ください。
ご解約につきましてはお手数ですがフリーダイヤル 0120-77-4107（受付時間：月～金 9：00～18：00【土・日・祝】休）までご連絡くださいませ。

返品はできますか？
定期便は継続してご利用いただけますよう特別価格にてご提供しておりますので、製品の不具合以外の返品はいたしかねます。ご了承ください。
※サンプルはお一人様1回のお届けとさせていただき、ご用意できない商品もございます。ご了承ください。